La presente Política de Cookies describe qué son las cookies, qué tipos de cookies utiliza el sitio web de Zelvon (), para qué finalidades las usamos y cómo puede usted controlar o desactivar su uso. Esta política complementa nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso.
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en el dispositivo del usuario (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando éste visita el sitio. Estos archivos permiten que el sitio web reconozca al usuario en visitas posteriores y recuerde determinadas preferencias o comportamientos de navegación. Las cookies no contienen información personal identificable de forma autónoma, aunque pueden asociarse con ella cuando se combinan con otros datos.
Existen también tecnologías similares a las cookies, como las balizas web (web beacons), los píxeles de seguimiento y el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage). En esta política, cuando hacemos referencia a "cookies", incluimos también estas tecnologías similares, salvo que se indique lo contrario.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio web. Sin estas cookies, algunas partes del Sitio no funcionarían correctamente. No requieren consentimiento del usuario para su instalación.
| Nombre | Proveedor | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| zelvon_cookie_consent | Zelvon | 12 meses | Almacena la preferencia del usuario sobre el uso de cookies no esenciales |
| PHPSESSID | Zelvon (servidor) | Sesión | Identificador de sesión del servidor web, se elimina al cerrar el navegador |
| csrf_token | Zelvon | Sesión | Token de seguridad para proteger los formularios contra ataques CSRF |
2.2 Cookies analíticas o de rendimiento
Recopilan información agregada y anonimizada sobre cómo los usuarios interactúan con el Sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuentes de tráfico, errores encontrados). Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento y los contenidos del Sitio. Solo se instalan con el consentimiento previo del usuario.
| Nombre | Proveedor | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics 4 | 2 años | Identifica instancias de usuario únicas para estadísticas de tráfico agregado |
| _ga_XXXXXXXXX | Google Analytics 4 | 2 años | Mantiene el estado de sesión para la propiedad GA4 del sitio |
| _gid | Google Analytics 4 | 24 horas | Distingue usuarios para análisis de comportamiento en la sesión |
| _gat | Google Analytics 4 | 1 minuto | Limita la tasa de solicitudes de datos enviadas a los servidores de Google |
Las IPs de los visitantes son anonimizadas antes de su procesamiento por Google Analytics. Los datos no son utilizados por Google para sus propios fines publicitarios en el contexto de esta implementación.
2.3 Cookies funcionales o de preferencia
Permiten que el Sitio recuerde elecciones del usuario para personalizar la experiencia de navegación. Solo se instalan con consentimiento del usuario.
| Nombre | Proveedor | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
| zelvon_lang | Zelvon | 12 meses | Almacena la preferencia de idioma del usuario (actualmente solo español) |
3. Cookies de Terceros
El Sitio puede incluir contenidos embebidos de terceros (por ejemplo, mapas, formularios externos o contenidos multimedia) que instalen sus propias cookies de forma independiente. Zelvon no controla el comportamiento de estas cookies de terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad y cookies de dichos proveedores externos.
Actualmente, los únicos terceros con presencia de cookies en el Sitio son Google LLC (Google Analytics 4), cuya Política de Privacidad puede consultarse en https://policies.google.com/privacy.
4. Base Legal para el Uso de Cookies
De conformidad con la Ley 25.326 y las directrices de la DNPDP:
- Las cookies necesarias no requieren consentimiento, ya que son imprescindibles para prestar el servicio solicitado por el usuario.
- Las cookies analíticas y funcionales se instalan únicamente tras la aceptación expresa del usuario a través del panel de cookies visible en la primera visita al Sitio.
5. Gestión y Control de Cookies
El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de las siguientes vías:
Panel de preferencias de Zelvon
Al visitar el Sitio por primera vez, aparece un aviso de cookies que permite aceptar o rechazar las cookies no necesarias. Esta preferencia se almacena en la cookie zelvon_cookie_consent y puede modificarse en cualquier momento contactando con nosotros.
Configuración del navegador
La mayoría de los navegadores web permiten gestionar las cookies desde su configuración. A continuación, encontrará información sobre cómo hacerlo en los navegadores más comunes:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios
- Mozilla Firefox: Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio
- Microsoft Edge: Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios > Cookies
- Apple Safari: Preferencias > Privacidad > Cookies y datos de sitios web
Tenga en cuenta que bloquear las cookies necesarias puede afectar al funcionamiento de algunas secciones del Sitio, como el correcto envío de formularios.
Herramientas de exclusión del proveedor
- Google Analytics: Plugin de inhabilitación del navegador para Google Analytics
6. Conservación de las Cookies
Las cookies propias del Sitio se conservan durante los plazos indicados en las tablas de la sección 2. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente cuando el usuario cierra el navegador. Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo hasta su expiración natural o hasta que el usuario las elimine manualmente desde la configuración de su navegador.
7. Actualizaciones de esta Política
Zelvon puede actualizar esta Política de Cookies cuando incorpore nuevas tecnologías, modifique su infraestructura técnica o cambie el marco legal aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la nueva fecha de actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado.
8. Contacto
Para consultas sobre el uso de cookies en el Sitio de Zelvon, puede contactarnos en [email protected] o mediante los datos de contacto indicados en nuestra Política de Privacidad.